为持续擦亮盐城市综合客运枢纽“一路有我”志愿服务品牌，进一步提升团队专业素养与服务质效，近日，新盐运营公司组织开展“一路有我”志愿服务团队培训，为志愿团队精准注入服务新动能。

本次培训紧扣“理论筑基、实践赋能”核心导向，聚焦高铁枢纽服务高频场景，涵盖礼仪规范、沟通艺术、突发事件应急处置等关键模块。主讲人结合客运枢纽服务场景特点，通过理论讲解、典型案例深度剖析、实景化模拟演练等多元形式，将抽象的服务知识转化为可操作、能落地的实践技巧。模拟演练环节中，志愿者们主动参与、沉浸式实操，快速将所学理论转化为现场处置能力，显著提升了应对各类服务场景的综合素养。

培训结束后，参训志愿者纷纷表示，此次培训既有理论高度又有实践温度，有效破解了日常服务中的难点堵点。未来将把所学知识灵活运用到一线志愿服务工作中，以更饱满的热情、更专业的素养、更贴心的举措，为过往旅客提供有温度、高品质的服务。

下一步，新盐运营公司将持续深化志愿服务赋能体系，创新培训形式、丰富培训内涵，常态化开展特色化、精准化培训，不断提升团队整体服务效能和综合素质水平，为推动志愿服务事业高质量发展注入持久动能。