民生无小事，事事关民心。2024年，新盐集团牢固树立以人民为中心的发展思想，把增进民生福祉、提升群众出行满意度作为开展各项工作的出发点和落脚点，时刻把改善民生“放在心头、扛在肩上”，下大力气书写温暖人心的“民生答卷”。

全心投入，让民生工程落地生花。这一年，新盐集团锚定各项民生工程任务目标，聚焦群众关切，群策群力，实谋实干，坚定不移推进各项民生工程建设，实现我市国省道公路设施设备建设高质量发展。12月27日、28、29日，G204滨海正红、G343阜宁马家荡、S233建湖上冈3座服务区陆续投入试运营。截至目前，新盐集团投入运营的国省道公路服务区达16座，其数量、规模和配套设施、服务功能均位居全省前列。其中13座被授予“司机之家”品牌称号，5座服务区被授予全国5A级“司机之家”品牌称号，1座服务区被授予暖心服务“司机之家”品牌称号，3座服务区获得省级“公路驿站”品牌称号。G228东台条子泥服务区暨条子泥游客集散中心项目”成功入选中国公路学会“2024年度交通与旅游融合创新项目”和“2024年全国交通与能源融合创新案例征集”。

 用心守护，让民生保障更有温度。这一年，新盐集团以群众问题为导向，对涉及群众利益的事情想细致、谋点子、出实招。新盐运营公司持续深入打造“一路有我”服务品牌，全面发挥新闻网站、公众号、抖音视频账号等意识形态宣传主阵地作用，不断提升服务品牌知名度和群众知晓率。公路服务公司顺利通过ISO质量管理体系认证，持续优化公共服务，聚焦大货车司机急难愁盼问题，不断完善“司机之家”“公路驿站”设施配备、丰富服务功能，进一步满足司乘“喝口热水、吃口热饭、洗个热水澡、睡个安稳觉”的出行需求。新盐交投石油各加油站始终坚持人民至上，紧贴市场需求，以客户满意为出发点，树立“人人都是服务员、环环都是服务链”的理念，全面推进以加油、商超、便民服务等多项功能于一体的综合服务体系建设。黄海通公司开展“公交办卡下基层，便民服务零距离”活动，主动解决了镇区居民办理公交卡不便的问题，确保城市公交惠民政策落地有声，让公交“市民卡”成为“便民卡”。

精心推动，让民生实事落实落细。新盐运营公司“一个电话，一路有我”全年高铁枢纽便民热线服务1805人次，帮助旅客寻回遗失物品553件，提供问询指引服务96770次，“雷锋车”免费接驳旅客3092人次，联合站内接力服务473次，组织干部职工开展志愿服务活动11次，收到锦旗4面、感谢信45封。公路服务公司16座服务区车辆停靠累计总数约115万辆，接待司乘人员约210万人次，车流量同比增长35%，人流量同比增长40%，收到口头表扬550余次，感谢锦旗15面，市长热线表扬11次，表扬信3封，获得广大司乘一致好评。市公务车平台全年累计派车约1.5万车次，高架救援6000余次，安全行驶里程525余万公里，收获各单位表扬信50余封。新盐交投石油公司4座在营加油站全年累计服务车次14.15万辆，先后组织开展消防安全演练培训6次，实现全年安全生产0事故。黄海通公司全年办理各类实体公交卡63103张，NFC卡7287张。12345（12328）全年受理话务咨询总量近2万件，均按时办结。

2025年，新盐集团将坚持“初心如磐厚植为民，奋楫笃行履践致远”的奋斗精神，继续以“我为群众办实事”作为发力点和落脚点，立足群众需求，真抓实干为群众办好事、办实事，全力以赴书写新盐集团民生服务新篇章。