公交作为城市便民服务的重要窗口，其运营效率与乘客体验始终是社会关注的焦点。为持续提升服务质量，满足市民多元化出行需求，市公交二分公司深入开展“两问一宣”活动，组织志愿者结合31路线路调整情况，深入线路周边区域开展志愿宣传活动。

活动中，志愿者们来到城北红堡庄园小区。他们主动与居民亲切交谈，以“拉家常”的方式近距离倾听大家对公交服务的真实需求与意见建议。志愿者们耐心细致地记录下每一条宝贵心声，确保准确掌握民情民意。

结合此次31路线路缩短的调整，志愿者们也向周边居民进行了广泛宣传和方案解读。交谈中，居民陶奶奶表达了担忧：“我家孙子一直坐31路去大学城上学，现在线路缩短了，孩子上学会不会不方便？”面对陶奶奶的顾虑，31路线路班长蔡凤明师傅当即给出了解决方案：“陶奶奶您放心，以后孩子可以继续乘坐31路到西环路鹤翔路口，然后同站换乘H11路，同样能直达大学城，不会耽误上学。”听到这个清晰便捷的换乘方案，陶奶奶这才放下心来，连连点头。

活动期间，志愿者们不仅详尽解答了居民们提出的各类疑问，还重点推介了盐城公交多样化定制服务，帮助居民们更全面地了解公交服务的便利性与丰富性。

此次“两问一宣”进社区活动，有效搭建了公交与市民沟通的桥梁，增进了相互理解，也为后续公交线路的优化调整收集了大量宝贵意见。市公交公司将一以贯之地秉持“两问一宣”理念，持续通过优化公交线网与站点布局、提升车辆准点率、改善乘车舒适性与安全性等一系列举措，精耕细作公交服务品质，努力为市民打造更加便捷、舒适的出行体验。