2月6日，孙女士将一面印着“敬业乐业服务周到，热心为人品德高尚”的锦旗送到二分公司，感谢23路驾驶员徐冰热心助人，归还她丢失的手机。

2月5日11时23分许，23路驾驶员徐冰在完成一趟运营任务后对车辆进行例行检查时，在座位上发现了一部乘客遗失的手机。考虑到失主可能正焦急寻找，徐师傅第一时间拍照发至工作群进行失物登记，并将手机交给线调员保管。

 与此同时，孙女士发现手机丢失后，心急如焚，赶忙借旁人手机联系公交公司。二分公司后台告知她手机已被驾驶员捡到，请她到终点站线调室领取。孙女士悬着的一颗心总算落了地，当即来到23路终点站，顺利取回失而复得的手机。“手机里存了大量的工作资料，一旦丢了那就麻烦了。”孙女士激动地说道，为了表达感激之情，孙女士特地定制了一面锦旗赠给驾驶员。

一直以来，盐城公交始终秉持“乘客至上，服务第一”的理念，积极倡导全体职工践行拾金不昧、乐于助人的美德。徐冰师傅的暖心之举，不仅展现了个人的高尚品德，也是公交行业优质服务的生动写照。锦旗承载的，不仅是市民对公交驾驶员的感激之情，更是对整个公交行业文明形象的认可，彰显出这座城市的文明温度。