12月23日15点27分左右，60路驾驶员李鑫在市交通局（西）站台即将起步时，发现一位老人正向站点跑来，他急忙向老人挥手示意别着急，然后驻车耐心等待。这位老人上车后连声向他道谢：“谢谢您师傅！差点就赶不上车了！多亏你等等我！”面对老人的感谢，李鑫摆摆手，笑着说道：“没关系，赶紧找地方坐吧，注意安全！”等老人坐稳扶好后，他才驾驶车辆平稳驶离站点。

在随后的行程中，暖心一幕再次发生。傍晚17点左右，李鑫驾驶车辆停靠在盐渎公园（西）站台，一位腿脚不便的老人推着小推车，正缓慢蹒跚地向着公交车走来，见此情形，他立即起身快步下车，走到老人身边，一手扶着老人，一手接过老人手中的小推车，小心翼翼地帮助他上车。“您慢点，别急，我来帮您。”在李鑫的搀扶下，老人顺利地登上公交车并坐下。“谢谢师傅，真是太感谢你了！”老人坐在座位上，感激之情溢于言表。李鑫微笑着回答：“不用谢，这是我们应该做的。您坐好扶稳，我们马上出发。”

一直以来，李鑫始终坚持热情服务好每一位乘客。“60路公交途经多个小区、医院，老年乘客比较多，每次有行动不便的乘客上车时，我都会给予力所能及的帮助，作为一名公交驾驶员，应该让乘客享受到亲情服务。”李鑫始终坚信，小细节能传递大温暖，而这也正是公交服务的意义所在。