- 传经授道 携手共进—市公务车平台“键盘上的话务室”开展内部培训活动
时间：2022-09-01浏览： 次作者：鲍亭婷 张美玲来源：盐城市富通汽车服务有限公司（公务用车平台、出租车服务中心）
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为建设学习型平台，进一步提高话务员综合业务水平，8月25日下午，市公务车平台“键盘上的话务室”组织开展第二届提质增效内部培训活动。
本次培训由话务员们结合科室主要工作轮流担任主讲人，通过理论讲解、案例分析、探讨交流等方式，对话务员的业务基础知识、业务洽谈技能、市场化业务知识、数据统计整合等方面进行培训。培训过程中每位主讲人通过实际案例，着重从易错点、沟通难点、理论实践性等进行了细致的讲解。大家在活动中积极参与、主动交流，现场讨论热烈。
九层之台，起于累土。通过此次培训，全体话务员自查自纠，取长补短，查缺补漏，有效解决了工作中存在的主要问题。话务员们也纷纷表示，业务知识得到了丰富，思维格局得到了拓宽，技能水平得到了提升。下一步，大家将结合学习内容，加强训练，学以致用，为各市级机关、企事业单位提供更专业化的服务。
据“键盘上的话务室”负责人介绍，本次内部培训活动将持续到12月30日。此次活动以增强业务技能为主线，以技能比武活动为载体，以培养全方面业务能手为目标，力争为公司发展提供不竭的动力支持。
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